Retour- og Refunderingspolitik
QuitEase™ Retour- og Refunderingspolitik
Hos QuitEase™ prioriterer vi altid din tilfredshed og sikkerhed. Derfor tilbyder vi en 30-dages garanti, så du trygt kan handle hos os.
Hvornår har du ret til ombytning eller refusion?
Du kan få ombyttet produktet eller modtage fuld refusion KUN hvis:
-
Produktet viser en verificerbar produktionsfejl, der hindrer normal brug; eller
-
Produktet er knækket eller fysisk beskadiget indeni den forseglede emballage ved modtagelse.
I disse tilfælde kan du vælge mellem:
-
En kostnadsfri ombytning (sendes straks), eller
-
Fuld refusion, hvis du foretrækker det fremfor en ombytning.
Vigtige hygiejne- og sikkerhedsbetingelser
QuitEase™ er et orale produkt, og af hygiejniske årsager accepterer vi ikke returnering af åbnede eller brugte varer, med mindre fejlen kan dokumenteres som ovenfor.
Der gives ikke ombytning eller refusion ved:
-
Ændret mening eller personlig præference
-
Subjektive grunde (f.eks. smag, luftmodstand eller forventning)
-
Kosmetiske skader på emballagen, der ikke påvirker selve produktet
-
Misbrug eller forkert håndtering
-
Forkerte forsendelsesoplysninger angivet af kunden
Dette sikrer, at hvert QuitEase™-produkt du modtager, er helt nyt og sikkert at anvende.
Sådan anmoder du om ombytning eller refusion
-
Kontakt os senest 30 dage efter levering på Contact@getquitease.com
-
Angiv dit ordrenummer og beskriv fejlen tydeligt
-
Vedlæg foto eller kort video, der dokumenterer fejlen eller skaden
Vores kundeservice gennemgår din sag og hjælper dig med ombytning eller refusion, hvis betingelserne er opfyldt.
Behandlingstid ved refusion: Refusion vil blive udbetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 5–7 hverdage, efter godkendelse.
Forsendelse og levering
Vi bestræber os på hurtig levering, men er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af transportører, told eller andre eksterne faktorer.
Hvis din ordre bliver været tabt eller stjålet under levering, skal du kontakte fragtfirmaet direkte – vores support vil så vidt muligt hjælpe dig igennem processen.
Spørgsmål og svar (FAQ)
Q: Kan jeg returnere QuitEase™, hvis jeg ikke kan lide smagen?
A: Nej — af hygiejniske årsager kan åbnede eller brugte varer ikke returneres, medmindre der foreligger en dokumenteret fejl.
Q: Emballagen er beskadiget — kan jeg få refusion?
A: Nej — kun selve produktet tæller. Kosmetiske skader på ydre emballage tæller ikke.
Q: Føles produktet bare ikke rigtigt – kan jeg få penge tilbage?
A: Subjektive oplevelser er ikke dækket. Kun verificerede fejl giver mulighed for ombytning eller refusion.
Q: Skal jeg sende produktet retur?
A: Som regel nej. Vi løser sager gennem tydeligt foto-/videodokumentation, så du undgår besværlig returfragt.
Opdateringer af politikken
QuitEase™ forbeholder sig retten til at opdatere denne politik løbende. Ved køb accep- terer du de gældende vilkår i vores Retour- & Refunderingspolitik.